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齊魯交通服務開發集團榮獲“2019年山東省優秀質量管理小組”榮譽稱號
發布時間:2019-08-02      新聞來源:服務開發集團公司      字體大?。?
  近日,由山東公路學會舉辦的“2019年全省優秀質量管理小組和質量信得過班組”評選活動結果揭曉新莆京娛樂⌒缕尉蕵?!褒R魯交通服務開發集團服務區運營管理”QC小組憑借《齊魯交通服務區標準化管理》課題榮獲“2019年山東省優秀質量管理小組”二等獎。
  “齊魯交通服務開發集團服務區運營管理”QC小組針對服務區在文明服務、安全生產新莆京娛樂、品牌運營、經營管理等方面存在的不足,以五個“更加”(更加熱情溫馨的人性化服務新莆京娛樂、更加安全規范的秩序管理、更加清潔優美的衛生環境新莆京娛樂、更加可口放心的餐飲供應、更加準確及時的出行信息)為目標。
  通過規范制度、建立標準、完善體系等一系列標準化管理措施,帶動服務區顧客滿意率提升至95%,實現“賓至如友、溫馨驛站”。
  下一步,將服務開發集團將通過持續加強標準化建設,實現運營管理提質增效,推動服務區轉型升級,不斷滿足社會公眾日益提高的出行服務需求。

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